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当流量红利褪去，品牌如何(rúhé)从“抢眼球”转向“懂人心”？ 2025年5月28日，Acloudear作为SAP铂金合作伙伴及数字(shùzì)营销解决方案(jiějuéfāngàn)创新(xīn)代表，受邀出席在深圳举办的SAP Emarsys 2025出海品牌增长峰会。本次峰会聚焦后流量时代的品牌增长新范式，围绕“用户行为变迁下如何平衡降本与增效、构建可持续(chíxù)品牌数据资产、AI技术对精准(jīngzhǔn)营销的重构”等核心议题(yìtí)展开深度探讨，助力(zhùlì)品牌实现从"流量依赖"到"精准运营"的战略转型。 圆桌对话环节，Acloudear司享网络技术合伙人Tankler王琦先生以品牌出海(chūhǎi)真实问题为切入点，分享了品牌从“流量依赖”走向“精准增长”的(de)核心(héxīn)思路。 “过去(guòqù)十年，互联网流量(liúliàng)红利驱动了企业高速增长，但如今流量成本攀升、用户注意力分散，粗放式增长难以为继。企业如何跨越‘流量依赖’与‘精准运营’之间的(de)鸿沟？” Tankler直言，这一转型需要跨越四重(sìzhòng)关键挑战： 1.客户数据的孤岛与割裂：客户数据散落在电商平台、CRM、线下门店等(děng)不同渠道(qúdào)不同系统中，这些数据无法形成统一(tǒngyī)、动态的客户视图，导致企业不了解客户的完整画像和跨渠道行为。 2.营销策略与(yǔ)执行脱节：许多企业拥有(yōngyǒu)营销策略，但在执行层面往往因为工具和系统的(de)限制、流程的繁琐以及跨团队协作的困难，导致策略无法有效落地，或者反应速度跟不上市场变化。 3.个性化体验与规模化的矛盾：在流量红利(hónglì)时代，企业或许还能通过粗放式营销获得增长。流量红利消退后，粗放式营销难以为继。如今消费者渴望全触点一致的个性化体验，但逐个定制沟通方案显然不现实。如何用技术实现(shíxiàn)规模化“一对一”服务，成为(chéngwéi)品牌(pǐnpái)破局的关键(guānjiàn)挑战。 4.效果衡量的滞后：很多企业的营销活动效果评估往往停留在表面数据，如(rú)打开(dǎkāi)率、点击率，难以深入洞察营销活动对业务成果（如销售额(xiāoshòué)、客户生命周期(shēngmìngzhōuqī)价值）的真实贡献。精准运营要求营销投入可衡量、可优化，这些都需要强大的报告和分析功能。 “当企业投入大量资源收集数据，却(què)仍面临‘数据堆砌’而难以转化为价值的困境时，如何让数据真正(zhēnzhèng)成为增长燃料？” 说到数据，Tankler指出，数据的(de)价值在于持续激活与沉淀(chéndiàn)，尤其在现在AI时代，数据将会为企业带来更大的价值，数据本身不是(búshì)黄金，只有经过提炼、激活并能持续产生价值的数据，才能(cáinéng)称之为“资产”。 他还表示，数据资产的构建需通过三步闭环：首先要(yào)整合多触点数据（行为、交易、交互、服务等），形成动态360度客户视图；再基于(jīyú)此(cǐ)设计全周期互动(hùdòng)策略（如欢迎旅程、购物车召回等），将每次精准互动转化为客户资产（深度理解+忠诚度+LTV）；最终通过超越预期(yùqī)的个性化体验，沉淀不可复制的客户洞察与互动模式，构建品牌核心竞争壁垒(bìlěi)。 “许多品牌在数字化转型中(zhōng)面临一个现实困境(kùnjìng)：工具零散、数据割裂，导致营销团队陷入琐碎执行中，难以聚焦策略创新。” Tankler分享了Acloudear司享网络的(de)实际经验，他表示，在助力企业(qǐyè)提升营销效率、增强竞争力并实现精准增长方面(fāngmiàn)，Acloudear司享网络侧重于优化企业的客户互动技术架构(jiàgòu)，而SAP Emarsys在其中扮演着核心角色。我们通过SAP Emarsys为品牌构建(gòujiàn)三大核心架构： ·统一全渠道平台：打破工具碎片(suìpiàn)化(huà)与数据孤岛，整合邮件、短信、App等多触点，实现动态客户视图与一致消息传递，例如跨渠道个性化(gèxìnghuà)活动的规模化触达。 ·智能自动化引擎：通过(tōngguò)AI驱动(qūdòng)的客户旅程自动化（如行为预测、智能推荐），替代(tìdài)低效人工操作，使营销从“规则触发”跃迁至“数据驱动决策”。 ·集成化生态体系：无缝对接企业现有技术栈，特别(tèbié)是SAP生态系统内的解决方案如SAP Commerce Cloud、CDP等，例如Emarsys与SAP Commerce Cloud即插即用集成的订单确认(quèrèn)与购物车召回(zhàohuí)提醒(tíxǐng)功能(gōngnéng)，释放数据价值并加速业务闭环。 通过这些架构层面的(de)重构，Acloudear司享网络帮助企业实现从“执行效率”到“战略洞察”的跃升，在降本增效的同时构建不可复制(fùzhì)的客户体验(tǐyàn)壁垒，最终达成可持续的精准增长。 “面对(miànduì)AI工具(gōngjù)层出不穷却难以落地的挑战，企业如何让AI真正驱动营销决策？” “从数据(shùjù)到决策的智慧转型，在营销领域意味着让数据与AI成为战略驱动(qūdòng)的核心引擎(yǐnqíng)。”Tankler指出，Acloudear依托SAP Emarsys的AI能力，从以下方面帮助企业重构精准营销体系(tǐxì)： 1.数据基石：整合全渠道客户数据（网站、App、邮件、电商平台、线下等），形成统一的(de)客户视图，并实时(shíshí)捕捉客户行为(wèi)，为后续AI应用提供动态支持； 2.AI嵌入营销(yíngxiāo)环节： · 内容创作：AI主题行生成器根据用户偏好生成高转化文案(wénàn)； · 受众定位：AI细分生成器(shēngchéngqì)用自然语言描述复杂客群逻辑； · 产品(chǎnpǐn)推荐：AI引擎基于历史行为推荐相关(xiāngguān)产品，缩短内容准备时间； · 渠道优化：发送(fāsòng)时间优化（STO）功能预测(yùcè)客户活跃时段，提升打开率。 3.自动化与智能化执行：构建高度个性化(gèxìnghuà)且自动运行的客户旅程； 4.可行动的洞察：通过AI增强(zēngqiáng)的报告功能，持续优化营销策略； 5.人机协同的团队赋能：强调AI工具并非取代(qǔdài)营销人员，而是通过培训和实践，让(ràng)团队掌握AI能力，专注策略创新与创意发挥，将重复性分析和执行交给(jiāogěi)AI。 Tankler总结道，“Acloudear的目标，是让(ràng)营销团队从(cóng)重复性工作中解放，专注于策略创新与价值(jiàzhí)创造，最终将“流量思维”转变为“客户经营思维”，实现‘用数据说话、用智能决策’的精准增长，构筑起难以逾越(nányǐyúyuè)的品牌护城河。” 当流量红利成为历史，真正的(de)增长始于对客户价值(jiàzhí)的深度挖掘。Acloudear致力于利用SAP Emarsys的先进技术，帮助出海品牌从依赖经验和直觉，真正转向由数据和智能驱动的科学决策，从而在激烈的市场竞争中(zhōng)保持(bǎochí)领先！（咸宁新闻网）